Contacto
Este sitio es una publicación editorial independiente sobre FXGT para lectores en México; no somos el bróker ni prestamos servicios financieros.
Consultar condiciones del socio¿En cuánto tiempo responden y en qué idiomas leen?
Asumimos la obligación de leer todo lo que llega al buzón de este sitio y de responder con la verdad, aunque la respuesta sea que no podemos atender una solicitud. Lo que se escribe aquí no se queda en el vacío: cada mensaje se revisa y se canaliza a quien corresponde dentro de la redacción. Por eso conviene que el asunto sea claro desde la primera línea, porque eso acelera el trámite más que cualquier insistencia posterior.
El plazo habitual de respuesta es de tres a cinco días hábiles contados desde que el mensaje llega al formulario de contacto de este sitio. En periodos de mucha carga, o cuando la consulta exige verificar datos con calma, el plazo puede extenderse hasta diez días hábiles; si eso ocurre, procuramos avisarlo. No usamos respuestas automáticas que fingen atención: preferimos contestar una vez, bien, antes que prometer rapidez que luego no se cumple.
La mesa de redacción lee y escribe en español y en inglés, y puede revisar materiales periodísticos en ambas lenguas. Los textos dirigidos al lector mexicano se publican en español, con la terminología financiera de uso común en México. Si alguien escribe en otro idioma, haremos lo posible por entender el mensaje, pero no garantizamos respuesta en esa lengua.
Los mensajes se reciben únicamente a través del formulario de contacto habilitado en este sitio. No publicamos direcciones postales, números telefónicos ni correos electrónicos, y pedimos que no se envíe documentación sensible sin antes acordarlo por esa misma vía.
¿Cómo se contacta a la redacción para temas de prensa o colaboración?
Las solicitudes de prensa, entrevistas y colaboración editorial deben plantearse por el formulario de contacto de este sitio, indicando en el asunto el carácter de la petición y las fechas relevantes. Pedimos un resumen concreto del tema, el medio o proyecto que representa quien escribe y el uso que se dará al material. Con esa información podemos decidir si la solicitud encaja con nuestra línea editorial.
Este sitio no vende espacios, no publica contenido patrocinado disfrazado de análisis y no acepta contraprestaciones para mejorar la valoración de ningún bróker. Tampoco organizamos campañas de afiliación ni intermediación comercial. Una propuesta de colaboración puede consistir en un intercambio de datos verificables o en una invitación a contrastar información, pero nunca en la compra de una opinión favorable.
No somos el bróker FXGT ni formamos parte de su estructura. Cualquier consulta sobre cuentas, depósitos, retiros, verificación de identidad o condiciones contractuales debe dirigirse al bróker por sus propios canales, no a esta redacción. Aquí no abrimos cuentas, no recibimos fondos y no damos asesoría financiera.
Si el tema es de prensa y requiere una postura institucional del sitio, la respuesta se coordina desde la misma mesa editorial. Procuramos contestar en el plazo general ya indicado y, cuando la fecha de cierre es impostergable, lo hacemos saber para que nadie quede esperando una respuesta que ya no llegará a tiempo.
¿Cómo se envía una corrección de datos?
La corrección de un dato es una de las funciones más serias de este sitio. Si un lector detecta un error en un texto publicado, puede señalarlo mediante el formulario de contacto, indicando la dirección del artículo, el pasaje exacto y la fuente que respalda la corrección. No exigimos un formato especial, pero sí que la observación sea concreta y verificable.
Revisamos cada señalamiento y contrastamos la información con fuentes primarias antes de modificar el texto. Si la corrección procede, se ajusta el contenido y se deja constancia de la fecha del cambio cuando la naturaleza del error lo justifica. Si no procede, explicamos por qué se mantiene lo publicado, con la misma claridad con la que corregimos.
Los errores de datos, cifras, fechas o nombres se atienden con prioridad sobre las discrepancias de opinión. Una diferencia de criterio sobre un análisis no es una corrección fáctica, aunque merece respuesta. En cambio, un dato equivocado sobre el bróker revisado es un asunto que nos obliga y que tratamos como tal.
No publicamos correcciones anónimas sin verificación previa, ni aceptamos que una corrección se convierta en un espacio publicitario. La transparencia sobre lo que se enmienda forma parte del compromiso editorial de este sitio.
¿Qué ocurre si la queja es contra este sitio?
Si un lector considera que este sitio falló en su labor, puede presentar una queja por el formulario de contacto, describiendo el hecho, la fecha y el contenido involucrado. Las quejas sobre nuestra conducta editorial se tratan con la misma seriedad que las correcciones, y se revisan de forma separada de cualquier solicitud comercial o de prensa.
No prometemos un resultado favorable, porque eso dependería de los hechos, pero sí un examen honesto y una respuesta razonada. Cuando la queja revela un error de proceso, lo reconocemos y ajustamos lo que corresponda. Cuando no la compartimos, explicamos los motivos sin evasivas.
Este sitio no es el bróker, no está regulado por autoridad alguna y no pretende serlo. Por eso las quejas sobre operaciones, fondos o contratos deben dirigirse al bróker y, en su caso, a las autoridades competentes en México. Nuestra competencia se limita a lo que publicamos como recurso editorial independiente.
La queja sobre el sitio no se convierte en una vía para obtener trato preferente ni para condicionar la cobertura. La independencia se mantiene incluso cuando el lector que reclama es también una fuente o un anunciante potencial. Esa es la obligación que asumimos al publicar.
